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從那幾個方面搞定客戶關系管理?

從那幾個方面搞定客戶關系管理?

客戶關系管理系統的實施是一件很復雜的事情,經過這些年和客戶打交道來說,總結了一點經驗,實施鵬為軟件CRM客戶關系管理,應從以下六個方面入手:

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CRM是如何培育企業核心竟爭力的呢?

CRM是如何培育企業核心竟爭力的呢?

CRM不僅將幫助企業在管理客戶方面表現更佳,而且將幫助企業更快更好地打造核心競爭力。經濟全球化和電子商務的發展,廣泛而深入地改變著所有企業運作和管理的方式,這使得企業核心競爭力的某些構成要素在形式和內容上將發生變化。

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系統測試或模擬運行中,權限需要怎樣控制?

系統測試或模擬運行中,權限需要怎樣控制?

在鵬為CRM系統正式上線之前,我們每次都要對系統進行測試或者模擬運行,讓員工熟悉系統的相關操作。在這個階段,我們也往往會建議企業向用戶開通所有的???,以讓用戶對于這套系統有一個全面的認識。

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CRM部門內部如何細分權限?

CRM部門內部如何細分權限?

近日,筆者對一家企業進行需求調研的時候,他們在數據的訪問控制上,提出了這么一個需求。在銷售部門中,兩個人為一組,每組負責不同的客戶。在CRM系統中,他們希望各組的銷售人員只能夠看到自己負責客戶的交易信息,而不能夠看到其他組負責客戶的交易信息。但是,作為銷售總監則可以看到所有客戶的信息。

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CRM會為家電行業帶來哪些新的利潤增長點?

CRM會為家電行業帶來哪些新的利潤增長點?

鵬為CRM已經滲透到各行各業(銀行、保險、房地產、制藥、汽車等),為這些行業帶來了新的機遇與挑戰。而對于如今已經走向成熟、走向同質化的家電行業,很難再以規模效應、價格戰來取勝。CRM將為家電行業獲取新的核心競爭力帶來契機;CRM將為家電行業帶來新的利潤增長點。

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汽車維修行業如何做好CRM軟件?

汽車維修行業如何做好CRM軟件?

"客戶關系管理"已經為越來越多的企業所重視。那么,當今社會。汽車維修企業應如何做好"客戶關系管理"工作呢?

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