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會員管理

鵬為為會員制模式企業提供整合管理解決方案及服務。幫助企業建立會員深度經營平臺,從獲取會員、會員注冊、會員消費、會員積分、會員評級、會員促銷、會員服務等會員全價值鏈集中管控平臺。“互聯網+”新時代,鵬為將與您一道致力于提升會員制管控方式、創新新模式,并輔助移動應用、微信集成、大數據、AI等最新技術,實施標準和精細化管控等諸多管理升級與轉型,提升會員的消費頻度及消費貢獻。

會員管理解決方案

會員制管理特點

會員制管理,屬于典型的現代商業服務業模式,一般而言產品相對標準化,會員數量眾多,重復購買率大。銷售過程相對簡單,使用會員制模式的企業一般都重視客戶聯系及關懷?;嵩敝頗J降氖諧』潭冉細?,服務可成為核心競爭優勢。

客戶關系復雜

會員數量眾多

由于會員數量眾多,沒有建立完善的客戶分級及價值體系,對于VIP會員或價值較高會員關注太少。

項目周期長

重復購買率大

由于老會員重復購買率較高,會員購買體驗無法量化提升,同時無法有效關注客戶購買周期。

成本管控難

服務量巨大

由于沒有完善的客戶等級體系,客戶服務量巨大且服務質量無差異,導致沒有優先VIP客戶服務。

數據分析滯后

客戶關懷不夠

無法制訂有效的客戶關懷計劃,無法針對會員的等級制訂促銷等客戶服務,客戶滿意度不高。


了解鵬為會員制管理解決方案

移動辦公

360度會員管理

過會員360度視圖實時匯總查看會員的基本信息、業務信息、價值信息、交往信息等

客戶關系

生命周期

會員全生命周期管理:潛在會員、正式會員、熱會員、VIP會員、流失會員過程管理

項目管理

會員接觸

提供短信、郵件、電話、微信等多種方式的互動接觸,及時傳遞會員關懷及促銷信息

費用管理

會員消費

會員全價值鏈消費過程管理,包括會員開卡、充值、消費、積分、積分兌換管理等

文檔管理

精準營銷

會員信息的消費行為分析、會員畫像為精準營銷鎖定促銷對象

資產管理

交叉銷售

提供強大的會員及商機資源池管理功能,為會員的轉介紹及交叉銷售提供捷徑

招投標管理

價值管理

通過工作流設置業務規則來完成積分自動累積,對已有會員的價值分類

決策分析

決策分析

強大的數據分析系統,幫你實時觀察會員購買數據動態、精準把控客戶喜好


客戶案例

客戶案例

恒波集團
線上線下O2O融合,多業態協同發展

憑借鵬為會員制解決方案,打通與線下零售店、線上電商平臺、內部業務系統間的數據互通,構建一體化信息化管控平臺,統一會員資源平臺建設,利用大數據、精準把控客戶喜好,實時管理多門店的運營實況,實現高效智能的大數據分析。

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  •  13年行業經驗專注企業CRM信息化建設
  •  60000家用戶60000家企業級用戶群體
    應用實踐
  •  300人團隊300多人服務團隊
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