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醫療行業中的企業類型較多,大致上可分為:醫藥制造業企業、醫藥保健品及消費品生產企業、醫療設備生產企業、醫藥商業企業、醫療機構等等。各類型的企業在經營模式上都有各自的特點,在生產和銷售模式上也不盡相同。但不論那種類型的企業都同樣要面臨激烈的市場競爭,都要在競爭中生存和發展。【醫藥醫療器械行業】鵬為10年成功客戶盤點

困擾醫藥企業的幾個問題主要有:客戶資料不能及時收集,信息難易共享,甚至造成客戶信息流失;難易對客戶進行有效的分類和篩選,以至于無法進行有針對性的客戶關懷活動;分銷體系管理不夠完善,信息反饋不及時,導致分銷體系出現漏洞;客戶歷史交易數據記錄不詳細,難以進行客戶交易分析;產品質量跟蹤不到位,導致質量投訴和質量反差處理不及時,造成企業聲譽的損害;投訴信息傳遞不暢,導致客戶投訴處理不及時,嚴重影響同客戶的關系;銷售流程繁瑣,且不規范,人為因素影響管理效率,造成管理上的多重漏洞;營銷效果難以準確評估,造成資源的浪費等等等等。

對于醫療行業,變革管理思想,利用現代化信息技術及先進的管理理念,無疑應對激烈競爭并致勝的有效途徑。醫療行業實現客戶關系管理的最終目標是:挖掘潛在客戶,提高利潤,降低成本,擴大市場份額。CRM客戶管理系統可以幫助醫療企業系統地管理客戶信息,對客戶進行準確的分類,并將客戶信息作為企業重要的戰略資源,進行管理和維護,提供有針對性的客戶關懷,提高客戶的滿意度,挖掘潛在客戶。有效管理分銷體系,提高企業運作效率,提升利潤和銷售能力。

韩国快乐8客戶管理系統針對醫療行業的行業特性,可以有效的收集和維護客戶的資料,管理潛在客戶。合理分配并及時共享信息資源,避免企業掌握的客戶信息無法集成,杜絕信息流失的隱患。根據系統收集的客觀數據進行客戶細分,針對不同類型的客戶進行一對一的關懷,突出對企業大客戶的重點管理,以保證穩定的客戶關系,并在此基礎上開發潛在客戶資源、進一步挖掘老客戶的潛在價值。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線,先后與國內60000余家大中小型企業形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合,打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線:0532-86881383


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